Servicewüste Deutschland – Mein privates Blog

14. November 2019

Bloß nicht …

Abgelegt unter: Flop — Thomas @ 14:57
Daumen runter

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Photovoltaik-Anlage haben: Fragen Sie bloß nicht die Firma „W.D. Düllmann: Photovoltaik & Elektroinstallation Dortmund“, denn dann sind Sie verlassen!

Natürlich genau während meines Urlaubs fing der Wechselrichter meiner PV-Anlage an zu spinnen. Erst nur sporadisch, dann dauerhaft: Keine Netzeinspeisung mehr, sehr unschön.

PV-Anlage mit Zicken

Bis vor zwei Jahren war die Wartung der Anlage im Rahmen des Contractings über die DEW erfolgt, daher hatte ich bisher keinen Kontakt zu entsprechenden Service-Firmen. Also Google befragt unter „Wartung Photovoltaik Dortmund“. Dabei kam Düllmann heraus. Auf ihrer Webseite füllte ich das Kontakt­formular aus. Leider hatte ich drei Werktage später noch keine Rückmeldung. Also rief ich an. Die freund­liche Dame meinte: Ja, das hätte sie schon öfter gehört, dass das Formular nicht funktioniert. (Na toll, wieso wird das dann nicht mal repariert?) Jedenfalls würde Sie ihrem Techniker (anscheinend haben die nur einen?) eine Nachricht hinterlassen, damit der mich anruft. Heute würde das sicher nichts mehr, aber bestimmt morgen.

„Morgen“ passierte aber nichts. Also rief ich „übermorgen“ an. Wieder die freundliche Dame, die sich wunderte, denn immerhin hätte sie die Nachricht ja weitergegeben. Aber der Techniker sei gerade unterwegs. Immerhin gab sie mir dann dessen Handy-Nummer, unter der ich ihn dann auch tatsächlich erreichen konnte.

Allerdings machte der Mann einen vollkommen überlasteten und gehetzten Eindruck. Nein, diese Woche würde er das nicht mehr schaffen, aber er würde versuchen, es nächste Woche irgendwie dazwischen zu schieben. Er würde mich dann anrufen.

„Nächste Woche“ war aber nur „Schweigen im Walde“.

Heute sind seit meiner ersten Kontaktaufnahme schon drei Wochen vergangen, ohne dass ich etwas von Düllmann gehört hätte. So einen Service wünscht man sich, oder?

© 2019 Thomas Omerzu, Dortmund, Germany
Erste Version 13. März 2010 - Letzte Äderung 16.04.2013 17:21

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